? ? ??為規(guī)范我院醫(yī)護(hù)文明禮儀，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高我院服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)我院職工的風(fēng)采和良好精神風(fēng)貌，同時(shí)也為迎接國(guó)衛(wèi)復(fù)審打好基礎(chǔ)。4月27日，市婦幼保健院舉辦“重禮儀 強(qiáng)素質(zhì) 樹(shù)形象”大講堂，全院不值班干部職工共200余人參加了此次培訓(xùn)。

? ? ??本次大講堂由安康學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院副教授、全國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師邸玲和我院副院長(zhǎng)黃治芳進(jìn)行授課。邸玲教授用手語(yǔ)操的互動(dòng)方式開(kāi)始整個(gè)講座，運(yùn)用生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言向我院職工講解了禮儀的概念、醫(yī)護(hù)禮儀的作用、醫(yī)護(hù)人員的形象禮儀等相關(guān)禮儀知識(shí)。以理論講述、現(xiàn)場(chǎng)演示、情景表演等多種形式，指導(dǎo)大家正確把握醫(yī)務(wù)人員禮儀的規(guī)范，充分展示個(gè)人儀表形象和人格魅力。

? ? ? 隨后，副院長(zhǎng)黃治芳做了題為“迎挑戰(zhàn)?強(qiáng)素質(zhì)?樹(shù)品牌”創(chuàng)一流人文婦幼”的專題講座，從迎挑戰(zhàn)、適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求，強(qiáng)素質(zhì)、全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，樹(shù)品牌、打造獨(dú)特的婦幼文化這三點(diǎn)，圖文并茂的向大家講解了提升醫(yī)院服務(wù)的宗旨、規(guī)律、內(nèi)涵，6S管理素養(yǎng)階段的重要性和我院的品牌含義。

? ? ? 培訓(xùn)結(jié)束后，職工們紛紛表示此次大講堂讓自己受益匪淺，在以后的工作中，會(huì)不斷加強(qiáng)和患者及其家屬之間的溝通，以更加規(guī)范、文明、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加精湛的技術(shù)服務(wù)患者。