為緊跟創(chuàng)建全國文明城市的步伐，提升城市品位，市婦幼保健院積極響應，認真解讀貫徹落實“文明城市創(chuàng)建的各項測評指標”，將文明創(chuàng)建目標融入到醫(yī)院建設發(fā)展、科學管理、醫(yī)療服務等各項工作中，將創(chuàng)建文明城市與安康婦幼服務品牌相結(jié)合，精心組織，多措并舉，扎實推進各項創(chuàng)建工作。

以強化組織保障文明創(chuàng)建。醫(yī)院組織召開了創(chuàng)文工作領導小組會議，對照醫(yī)院相關標準內(nèi)容，將具體任務進行細化分工，責任到人，并定期開展檢查、督導，確保全國文明城市創(chuàng)建工作扎實開展。

以文化建設引領文明創(chuàng)建。醫(yī)院充分利用院內(nèi)人流量大的特點，進一步加大宣傳力度，將公益廣告宣傳與群眾教育相結(jié)合，通過院內(nèi)公益廣告、景觀小品、健康教育宣傳欄、LED電子屏、宣傳展架、電梯海報等，運用多種形式宣傳文明創(chuàng)建、社會主義核心價值觀、文明禮儀等宣傳標語，引導群眾自覺遵守公眾場所管理規(guī)定，教育引導醫(yī)院職工和廣大群眾養(yǎng)成良好的文明生活習慣，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

以改善服務助力文明創(chuàng)建。醫(yī)院持續(xù)鞏固深化“優(yōu)質(zhì)服務提升年”活動與創(chuàng)建全國文明城市工作相結(jié)合，不斷優(yōu)化服務流程、提高診療質(zhì)量、改善就診環(huán)境、合理控制費用、增進溝通效果、改進后勤服務。推行門診全預約掛號，落實門診延伸服務、直飲水進駐門診樓層、智慧停車等便民措施，縮短患者排隊等候時間，讓患者就診更舒心。在門診導醫(yī)臺設置志愿服務站，提供輪椅、手機充電、雨傘、信息無障礙服務等便民設施；在門診醒目位置設立意見箱，公布投訴電話及投訴流程，增加醫(yī)院診療服務的透明度；在院內(nèi)設置人性化的母嬰室、特殊人群導視標志等，讓患者就診更暖心。積極開展新業(yè)務新技術(shù)，大力提升醫(yī)院綜合服務能力，讓患者就診更加方便。

以志愿服務推進文明創(chuàng)建。醫(yī)院大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，在門診大廳設置志愿服務崗，每天安排志愿者在大廳等主要窗口服務，為就診患者提供道路引導、就診咨詢等；結(jié)合主題宣傳日，深入學校、社區(qū)、企業(yè)，開展健康宣傳咨詢、愛心義診等主題活動；志愿服務團隊每周五配合社區(qū)開展環(huán)境清零活動，幫助醫(yī)院周邊經(jīng)營者清理門前亂堆亂放、占道經(jīng)營，引導轄區(qū)群眾提高文明意識，自覺維護周邊環(huán)境整潔。

以美化環(huán)境助推文明創(chuàng)建。發(fā)動全院職工積極參與文明城市創(chuàng)建工作，爭當先鋒表率作用，合理利用“一米線”、“禁煙標識”、告示牌等工具，對一人一診、公共場所“葛優(yōu)躺”等不文明現(xiàn)象進行勸阻。結(jié)合安康市生活垃圾分類示范點創(chuàng)建工作，嚴格執(zhí)行垃圾分類要求，著力打造整潔、環(huán)保、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

撰稿：聶娉婷? ?審稿：黃治芳